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#1 遙控器有問題,要如何送修或加購
發表日期 2012/8/29 0:28
買了一年多,遙控器幾個最常用的按鍵現在都越來越不靈光,
需要按很大力才會有反應(不是電池問題,因為其他的操控都沒問題),
目前最嚴重的是『選擇』和『返回』鍵。
請問要如何處理?送修?要送到那裏修理(我用PCHOME網購的)
要加買遙控器,要去那裏購買?(我在彰化市內)

另外,發現一些 MKV 檔無法撥放(大都是1080P或以上畫質,也有
少部分是720P的畫質)。

可否增加『檔案刪除、編輯』之功能,以方便看完就刪檔的人。
編輯則是方便字幕檔案名稱不對(大多都是多了 cht 的字)。

發現一個小問題,就是撥放 MKV 檔常常過一陣就會產生 語音和畫面
不同步的狀況,只要退出再進去就可改善,因此應該不是影片檔的問題。
此部分是否能多加測試、改善。


#2 回覆: 遙控器有問題,要如何送修或加購
xpadmin 發表日期 2012/8/31 10:45
您好,
針對您提及遙控器的問題, 可以寄回虹果愛家克服部給我們.
若確定是遙控器故障, 在保內都可以換一支新的給您.
寄回時, 請將主機及遙控器, 保固卡及PChome的撿貨單一起寄回.

若是保外, 可以直接購買一支新的. 一支原廠遙控器是500元.

您也可以考慮買虹果愛家的萬用遙控器, 學習後使用. 若您想要買萬用遙控器RC5100或是RC5200, 可以直接請虹果愛家公司幫您學習好目前要遙控的這一台機器.
http://ecshweb.pchome.com.tw/search/v ... 6%9E%9C%E6%84%9B%E5%AE%B6

關於您提到的其他軟體解碼的問題, 已經詢問過工程師了.
應該是相容性的問題, 無法有解了.
一般播放器的影像相容性只能說可解碼達百分之多少,市場上很難保證100%可以全不相容的很好. 因為兩個原因: 一種是該台主晶片解碼的限制, 一種是我們手上片元是否為正統規範製作的影片標準格式 (目前網路上下載的或是許多流傳的都是網友自行自作的, 可能影軌或音軌都已經有掉壓縮參數了...)

對您造成不便, 請諒解.


#3 回覆: 遙控器有問題,要如何送修或加購
發表日期 2012/9/9 14:19
請問保固期限多久?購買已經一年多,因此您所說的那些資料大都丟掉了。
但是原來在PCHOME所購買的紀錄還在。

有買一隻 貴公司出的4合1萬用遙控器,也已經學習好可以使用。
不過有些問題需要克服。
1) 有很多的按鍵似乎都重複,例如將『視頻』學好後,再學『退出托盤』前面的會被取代掉。

2) 有些按鍵無法學,進入學習後一兩秒燈就熄滅。

3) 公司的燙金標章沒燙牢,會刮手,目前已經脫落一部分。

4) 因為可能記憶不夠,無法學全,因此請問一下,下面這些裝備要如何設定代碼?

a) 中華電信MOD提供的 STB (大陸的提供一大堆,卻沒看到台灣可用的)
b) 貴公司的 QB2611 播放器(別家都有提供,自己的卻沒有,難道 貴公司的遙控器都超強不會壞?這次就偏偏只壞ˊ這支,其他的用近10年都還很好用)

c) CASA 放影機,我看過其他的遙控器有提供他的代碼。
d) VIZIO 電視(這在台灣不算是小廠牌吧,為何也找不到?

產品要在台灣銷售,不該只顧大陸方面的品牌吧,台灣現有品牌也要照顧一下。
(早知道我買便宜的大通遙控器就好了,買貴公司的主要也期望最基本可支援自家產品)


#4 回覆: 遙控器有問題,要如何送修或加購
xpadmin 發表日期 2012/9/11 10:56
您好, 我司的全智能萬用遙控器, 有幾個鍵是主功能鍵,不能學習的. 如電視,機上盒, 碟機, 功放, 學習,E通建....
其它鍵, 您可以啟動學習功能(按設備鍵不放3秒+學習健, 閃3下後啟動學習功能10秒), 將您原來的原廠設備遙控器一個一個學進去. 這樣使用起來各按鍵較不會遺漏.

一般快速學習法, 一般指令下後, 還是要配合一個一個確定. 就我們測試過各機萬用遙控器, 幾乎都只學不到一半的功能.

另外, 虹果愛家推出的全智能遙控器並未針對虹果自家商品作快捷設定鍵. 這一點, 對您造成的不方便, 請見諒!







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